Com a recente informação de que no Brasil, em quatro anos, mais de 90 ouvidorias públicas foram criadas, vamos hoje esclarecer as diferenças entre alguns termos muito confundidos pelos cidadãos, como ouvidoria, controladoria e corregedoria.
A Ouvidoria é um órgão de uma empresa ou instituição responsável por receber manifestações, como reclamações, denúncias, elogios, criticas e sugestões dos cidadãos, instituições, entidades, agentes públicos...
