Controle da Gestão Pública

As Sete Ferramentas Básicas de Qualidade são uma designação dada a um jogo fixo de técnicas vívidas identificado como sendo muito útil em assuntos diagnosticando relacionado a qualidade.  Diagrama de Pareto:   é um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o  princípio de Pareto , isto é, há muitos problemas sem importância diante de outros mais graves.   Sua maior utilidade é a de permitir uma fácil visualização e identificação das causas ou problemas mais importantes, possibilitando a concentração de esforços sobre os mesmos. Diagrama de Ishikawa :  também conhecido como  Diagrama de Causa e Efeito ,  Diagrama Espinha-de-peixe  ou  Diagrama 6M   (ver abaixo), é uma ferramenta gráfica utilizada pela  Administração  para o gerenciamento e o  Controle da Qualidade  (CQ) em processos diversos de manipula...

A  gestão da qualidade total  (em língua inglesa " Total Quality Management " ou simplesmente " TQM ") consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. É referida como "total", uma vez que o seu objetivo é a implicação não apenas de todos os escalões de uma organização, mas também da organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios. Compõe-se de diversos estágios, como por exemplo, o planejamento, a organização, o controle e a liderança. Um desenvolvimento posterior do conceito é o Seis Sigma. O conceito do TQM foi sendo desenvolvido por numerosos consultores empresariais norte-americanos tais como W. Edwards Deming, Joseph M. Juran e Armand V. Feigenbaum. Em 1961, Feigenbaum definia o TQC como um sistema eficaz que integra o desenvolvimento da qualidade, a manutenção da qualidade e os esforços de melhoria da qualidade e...