Construindo resultados superiores

Construindo resultados Superiores

Por Soeli de Oliveira

Após deixar de lustrar os bancos escolares, quase sempre estamos tão preparados para a vida profissional quanto uma barata para dançar tango. Notas altas na escola não são necessariamente sinônimas de sucesso profissional. Na vida não somos medidos pelo que sabemos, mas sim pelo que fazemos com o que sabemos. Ou acreditamos em nossa capacidade de realização e colocamos em prática os conhecimentos à medida que aprendemos, ou inevitavelmente perderemos grandes oportunidades. Na hora da verdade, o que faz a diferença é ter aproveitado as oportunidades de praticar o que se aprendeu.

Com frequência não é o que não sabemos que nos impede de vencer, mas o nosso maior obstáculo muitas vezes é justamente o que já sabemos. Para o filósofo dinamarquês Soren Kierkegaard (1813 – 1855) "A vida só pode ser compreendida olhando-se para trás, mas deve ser vivida olhando-se para frente".

O conhecimento é como o iogurte "danoninho", tem prazo de validade. Também é situacional, tem validade em certo contexto histórico que nem sempre se repete. Situações novas exigem novas soluções. Os novos mercados são altamente competitivos, os concorrentes são mais competentes, os clientes estão mais bem informados, os produtos e serviços estão cada vez mais parecidos e com preços semelhantes. O maior desafio não é mais concluir uma faculdade de primeira linha com distinção, mas assegurar resultados para a empresa, clientes e para si mesmo ao enfrentar o rigoroso teste de mercado.

Você está satisfeito com a vida que está levando ao ponto de não querer melhorar?  

Decida-se à:

1- Trabalhar com metas. Começar o dia fixando objetivos de curto, médio e longo prazo. Metas são motivadoras e dão energia. Elas são o "norte", indicam o caminho a ser seguido. São balizadores das decisões.

2 - Fixar as ações e os prazos para concretizá-las.

3- Ser ambicioso e ajudar os clientes a satisfazerem as suas ambições, o que é diferente de ser ganancioso.

4 - Ser feliz e gostar do que faz. Só assim seremos mais produtivos.

5 - Conhecer. Não abrir mão de conhecer tudo aquilo que for necessário para o sucesso.

6 - Gostar de se relacionar com pessoas (gostar de gente). Normalmente as decisões são emocionais, apenas são justificadas racionalmente. O bolso dos clientes está mais perto do coração do que da cabeça.

7 - Ser criativo e audaz. Desenvolver a capacidade de criar caminhos novos e novas soluções.

8 - Ser capaz de evoluir de acordo com o mundo que o cerca. Ser capaz de mudanças, pois quem não muda dança. Todo o processo de mudança, independente do resultado, contribui para a sua evolução e crescimento.

9 - Assumir responsabilidades. Crianças que não são responsáveis e não assumem responsabilidades. Nós somos os únicos responsáveis por aquilo que nos acontece.

10 - Ter visão empresarial. Buscar conhecimento para administrar melhor as finanças, pois ela é a base do sucesso financeiro das pessoas físicas e jurídicas.

11 - Ser capaz de pensar. A cabeça não foi feita somente para usar chapéu.

12- Trabalhar em Equipe. O resultado final não é só de um, é de todos. Frutos maiores são conseguidos com o envolvimento de mais gente com responsabilidade.

13 - Cumprir com a palavra empenhada. Só se consegue resultados duradouros conquistando e mantendo a confiança e a credibilidade.

Desde quando Deus é o único responsável pelo que nos acontece na vida? Fomos dotados de livre arbítrio. Da capacidade de fazer escolhas. O que somos hoje é fruto das decisões tomadas no passado. Seremos no futuro o que decidirmos ser a partir de hoje.

Soeli de Oliveira é consultora e palestrante do Instituto Tecnológico de Negócios, nas áreas de marketing, varejo, atendimento e motivação. E-mail: soeli@sinos.net – Novo Hamburgo – RS.

   

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Incubadora de talentos

Podemos contar com três certezas na vida. A primeira delas é a de que nascemos, a segunda é a de que vamos morrer e a terceira é a de que, querendo ou não, tudo vai mudar. Destes fatos e suas consequências não há como fugir. Temos que encarar a realidade de que acordamos a cada manhã com a dádiva de um novo dia, em um mundo diferente de ontem.

O mercado exige cada vez mais agilidade, qualidade, flexibilidade, competitividade e comprometimento. É crescente o número de clientes exigentes, intolerantes às falhas e ávidos por novidades.

A capacidade da equipe de trabalho determina o tamanho das conquistas das instituições. A chave para ser o sucesso nesta espiral de exigências e mudanças é o aprendizado contínuo. Colaboradores que encaram os treinamentos promovidos pelas empresas como um pesado fardo, chegando atrasados e saindo mais cedo, com frequência são frutos de uma equivocada seleção, sendo que a primeira missão de um líder é a formação da equipe com que vai trabalhar.

Isso significa que para começar uma gestão com o “pé direito” deve-se colocar para dentro da organização pessoas capazes de contribuir para a consecução dos objetivos organizacionais, e colocar para fora dela os que sabidamente atrapalham. Albert Einstein, o pai da teoria da relatividade, apontou certa vez que “quando recebemos um treinamento devemos receber como um valioso presente e não como uma dura tarefa”, pois tudo o que fazemos de forma prazerosa torna-se uma diversão e não uma pesada obrigação.

O que diferencia uma empresa medíocre de uma que se destaca no mercado são as pessoas comprometidas. A princípio, muitos dos recursos tecnológicos são acessíveis a todos, mas a principal vantagem competitiva é o valor que cada colaborador pode agregar à organização e ao seu trabalho. Campeões a caminho do topo não perdem oportunidades de aprender, o que inclui também a ‘desaprendizagem’, uma vez que é preciso despir-se de velhos filtros, conceitos e pré-conceitos para, em seu lugar, colocar os novos. Mas, além da disposição de aprender, quais são as outras qualidades de um bom profissional?

Certamente o profissional que “vale seu peso em ouro” não é o mais inteligente e brilhante, mas o mais comprometido. É o que atende aos pedidos imediatamente, que está sempre pronto a colaborar com seus colegas, o que está constantemente procurando saber mais sobre a empresa, que não fica olhando o tempo todo para o relógio para saber a hora de ir embora.

O bom profissional é o que termina as coisas que começa. É aquele que presta atenção aos detalhes de tudo o que faz; o que irradia felicidade, participa, dá opiniões e “briga pela empresa”. É aquele que repassa as informações a seus colegas, subordinados e chefes – que não “guarda” informações relevantes para si como forma de demonstrar “poder”. É o mais polido e educado – além de competente. É o comprometido com a marca e com os produtos da empresa.

Esse profissional respeita o ambiente de trabalho desde como se veste até como se comporta e fala. Ele é ético – não mente e respeita os colegas e os clientes. É o profissional que trabalha sintonizado com as três dimensões do tempo: o passado, para não repetir erros já cometidos. O presente, porque é nesta dimensão do tempo que as ações acontecem. E o futuro, pois sabe que nele se encontram todas as ameaças e oportunidades.

Pessoas assim, com raras exceções, encontram-se à procura de emprego. Mais do que sonhar em encontrá-las através de custosos processos de recrutamento e seleção é preciso ser uma incubadora de talentos, acreditando nas pessoas, proporcionando-as um bom ambiente de trabalho, reconhecimento e desafios.

Texto de Soeli de Oliveira, consultora e palestrante do Instituto Tecnológico de Negócios, nas áreas de marketing, varejo, atendimento e motivação. E-mail: soeli@sinos.net . Novo Hamburgo, RS.

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